江汉壮阔，百湖多姿；弦歌不辍，传奇不息。

知音者，志合也。志合者，不以山海为远。

(相关资料图)

两千多年过去了，俞伯牙和钟子期不知疲倦地从江城武汉一路走来，鼓琴与聆听的一幕就这样叠进了历史的长廊，让一代又一代后人追随而去。

这就是属于江城的知音文化，关键在一个“知”字，“知”就是知己、知心。而在这样的心息相通、相互认同中，武汉向四海宾朋敞开大门。

其中就包括来自法国塞纳河畔的标致雪铁龙。

1992年，雪铁龙来到江城，神龙汽车成立，便开启了与武汉，与中国相知相交，和合共生的篇章。30余年来，神龙汽车用顶风迎雨的态度，打造改写趋势的上升通道，在中国的“共赢力”不断增强。

站在全新历史节点的2023年，当客户和品牌的关系发生着深刻改变时，神龙汽车主动求变，着力构建法系车和新时代客户在品牌文化、价值理念的契合，为自己创造了又一个无限的发展空间。

寻找知音，成为知音

必须承认，如今的消费时代，消费需求的个性化、多样化加速，并且消费者关注的不仅仅是产品本身带来的价值，同时也更加在乎产品和品牌之后，能为他们带去怎样的愉悦体验。

所以，神龙汽车要追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。

2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉盛大举行。此次文化节，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个30年。

据东风汽车集团股份有限公司总裁助理，神龙公司董事、总经理、党委书记陈彬介绍，客户品牌“知音”，是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚持，通过与客户建立知音伙伴关系，推动神龙汽车全价值链以客户为中心的产品体系深度转型。

由此，“品质知音、服务知音、生活知音”三大价值为客户做出全方位价值支撑。

品质知音的核心在于“良心车 神龙造”，要让神龙的每款车都能在在车辆安全、环保、驾乘等方面做到精益求精；服务知音的核心在于五心守护行动2.0版本升级，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”；生活知音的核心则在于共创“品味生活”，神龙汽车通过知音会员体系，专属打造的知音服务生态圈，提供成长陪伴、尊贵服务和共创共享的法式品味生活。

显然，通过此举不难发现，“知音”品牌已然成为神龙汽车客户文化的进阶，当其以多样化的生活方式和各类兴趣爱好为圈层，从此之后，品牌与客户的关系已从“买卖”升级到“知音”。

四海知音，中法文化之春引领新法式风情

坦白讲，与用户做“知音”并不是一件容易的事情，毕竟如今年轻人的消费理念已不再唯品牌论，消费需求的个性化、多样化加速，并且消费者关注的不仅仅是产品本身带来的价值，同时也更加在乎产品和品牌之后，能为他们带去怎样的愉悦体验。

好在神龙汽车在2020年就找到了症结所在，“产品+服务”双管齐下恢复了元气，并进一步提升了消费者满意度，而今年由“知音”开启的“客户信赖”2.0阶段，更是旨在将用户体验放在第一位，把法系车的文化、品牌、调性挖掘出来。

在“知音”文化的共情下，神龙汽车策划了一系列共创项目传播传递知音品牌的魅力，进而与更多年轻人共享法式品位的生活方式，打开了新法式风情在中国年轻人群体中的又一个高潮。

6月盛夏，在中法文化之春艺术节的重磅活动“夏至音乐日”唱响全国之际，东风雪铁龙、东风标致与“知音”伙伴一起品味个性、时尚、优雅法式生活魅力，共话“生活知音”。

据了解，作为一场盛大的巡回之旅，今年的“夏至音乐日”于6月16日从中国最具法国风情的城市、“知音故里”武汉点燃，而后分别传递至北京、上海、成都、宁波、沈阳，打造一场燃爆夏日的全民音乐狂欢。

在持续助力中法文化交流传承的同时，神龙汽车还在国内开启了一场逐梦青春、寻觅知音的“2023逐梦·青春丨声在中国·中国大学生音乐艺术节”，希望给当代大学生搭建一个施展才华、飞扬青春风采的舞台，彰显当代大学生“青春、活力、个性、潮流、向上、奋勇争先”的精神风貌。

此次“大学生音乐艺术节”，就是神龙汽车“生活知音”落地的重要项目之一，通过与新生代青年共创、共享乐观向上的生活方式，助力社会公益文化事业。走进更多年轻人圈层，让大家感受到“个性、时尚、优雅”的法式魅力，也让彼此之间增进友谊、碰撞火花、成为知音、相互成就。

长期以来，法系车代表着对个性、时尚、优雅的汽车生活的引领，也倡导着年轻的生活方式：将热爱融入生活、将友谊进行到底。在不断的文化圈层与爆款产品的加持下，神龙汽车正在“向新向上”的道路上加速前行。

双品牌各叙事

在神龙汽车的整体部署下，旗下双品牌东风雪铁龙、东风标致除了积极参与了神龙汽车的知音之旅，还各自在知音文化的感召下，演绎了不一样的精彩。

在2023神龙汽车文化节之后的上海车展上，东风雪铁龙将凡尔赛C5 X 2023款推向台前，并带来了+1元享最高6000元的配置升级，让用户真正体会到+1元即可实现入门即豪华的体验。

对于这样的举措，东风雪铁龙表示，“这既是给所有喜欢、支持我们的客户提供一个物超所值的产品，希望通过雪铁龙优质的产品和用心的服务，为客户打造舒适的用车生活；同时，也希望这些客户能成为雪铁龙的知音，不断增强雪铁龙品牌的凝聚力。”

而且，为了让用户更能感受到东风雪铁龙的诚意，其还从用户的具体生活场景出发，构建私域流量，建立围绕用户的运营生态，为客户创造新的价值。

比如东风雪铁龙与百万车主共创的131X家族，今年已经汇聚国自驾、摄影、骑行、足球等数百位车友，组织了一场又一场愉悦、舒适的活动；比如东风雪铁龙已经建成龙一整套服务体系，实现通过4S店、官网、论坛、400服务热线、超级APP、小程序等多渠道纵深了解用户需求，力求为用户提供全方位、全天候的高质量服务。

这些都可以看出，“既然要给用户价值，就要体现品牌本身的价值”，东风雪铁龙一直在与时俱进，希望通过产品、服务、用户体验的全面升级，唤起消费者对于雪铁龙品牌的热情与期待。

与东风雪铁龙有着相同的认知，东风标致也在打造高品质产品的背后，积极与用户打破传统买卖关系，进阶为更亲密的朋友。

今年以来，在索肖社区，东风标致开放了多个与热点、节气、新车型等相关的话题，如“春日赏花季 一起来赴约”“408X生而无界”。每个话题下，都聚集了大批感兴趣的用户，大家在这里找到志同道合的狮友。

在东风标致组织下，索肖社区已经开放了自驾露营、街舞滑板、潜水冲浪和萌宠生活等四大新法式魅力街区。4月，在三沙群岛，东风标致邀狮友们一起潜水冲浪，驾风驭海；5月，在惬意成都，邀狮友们与萌宠相伴，欢乐互动；6月，在大美新疆，邀狮友玩转自驾露营；7月，在热力上海，邀狮友全情投入街舞滑板世界……

“2023年是东风标致决胜转型、焕新向上的一年。”东风标致表示，未来，将通过与更多用户建立知音朋友关系，全价值链向以用户为中心转变，聚焦用户需求，从产品、服务和品牌体验等多个维度，持续为用户创造价值，提升用户体验。

由此，基本可以感知到的是，汽车急剧变革新时代，用户追求的不仅仅是物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。而以多样化的生活方式和各类兴趣爱好为圈层，东风雪铁龙和东风标致所属的神龙汽车已经做好了准备。

结语

“高山流水遇知音，琴台故里春常在”，厚重的历史积淀，构筑了武汉江城这片沃土独具的人文内涵。

知音难觅，是芸芸众生的感慨。但“神龙知音”却用无声的力量，昭示着“千古知音终相遇”的结果。

于神龙汽车而言，提升消费者的认可度，树立良好的品牌形象，是旗下东风雪铁龙、东风标致品牌在“变革”中加码奋进的最终动力源，而如今全新的品牌价值理念，成为了神龙汽车走得更远、扎得更深的宝贵财富。

风樯动，龟蛇静，起宏图。秉持“知音文化”的积淀与传承，神龙汽车携东风雪铁龙、东风标致，对于法系车在中国的未来越发笃定。

撰文丨王 宁