2023，咖啡迎来价格战时代

咖啡之争:平价化、奶茶化与数字化

2023年6月5日，瑞幸咖啡第一万家门店落地厦门中山路，标志着瑞幸成为中国首家门店数量破万的连锁咖啡品牌。

(相关资料图)

两个月后，瑞幸咖啡披露二季度财报，净收入达62亿元;星巴克随后也公布了第三财季业绩，星巴克在中国市场的总收入达到8.22亿美元，约合59亿元。

这意味着，瑞幸在达成万店成就之后，不仅在门店数量上超过星巴克，在单季度收入上也反超了，成功登上中国咖啡第一的王座。

然而，就在三年前，瑞幸开启了“命运齿轮转动”的一年。2020年，瑞幸收入翻了5倍，却被爆出数据造假，伪造22亿元交易。当日晚间，股价以最快速度闪崩，暴跌78%，300亿市值蒸发。随后，退市、管理层大换血、自救等一系列行动展开，最终以陆正耀为首的神州系彻底告别瑞幸。

如今，距离瑞幸财务暴雷事件已经过去三年，声浪已经远去，瑞幸重新狂奔。面临天崩开局之后，瑞幸不仅死里逃生，还打了一场漂亮的翻身仗。正如瑞幸咖啡董事长郭谨一所说的那样，除了保留着最初的名字，瑞幸其实已是一家全新的企业。

库迪挑起价格战，成全了瑞幸?

2023年2月，库迪发起了“百城千店咖啡狂欢节”，旗下6大系列70余款的热销产品全部9.9元起促销，两周之内销量就已超过153万。

然而，第一波活动刚结束不久，5月开始，库迪咖啡再次开启“夏日冰饮季、天天9.9”的营销活动，还在抖音推出了“8.8元任意购”活动。

作为瑞幸的创始人，没有人比陆正耀更了解瑞幸，从产品类型到门店选址，库迪都对瑞幸采取了“贴身肉搏”的战术，在社交媒体上，也毫不避讳蹭瑞幸的流量，甚至拿瑞幸前创始人的身份来做宣传标语。

面对库迪率先挑起的价格战，瑞幸不得不走回发券补贴的老路。在万店节点前后，瑞幸推出每周9块9元喝咖啡的促销活动，在APP和小程序上发放了大量9.9元一杯的咖啡券，并大张旗鼓地喊出“让高品质咖啡进入9.9时代”的口号。

而下沉市场的咖啡选手，蜜雪冰城旗下的幸运咖也不得不推出“9块9两杯咖啡”促销活动，被迫加入价格战。就连一向高冷的星巴克，也在立秋当天追赶“秋天第一杯奶茶”的热度，在外卖平台进行买一赠一的活动。

再高端的商战也采用最朴素的手法，而“价格战”是咖啡市场竞争最直观的体现。

库迪咖啡首席策略官李颖波否认了低价营销的说法，他认为这是让咖啡回归到合理的价格带当中。在专访中，李颖波直接对媒体公开了其成本构成，根据李颖波的说法，库迪一杯咖啡的成本不超过9块钱。不过，平安证券根据库迪的招商数据测算，其咖啡的单杯成本是每杯9.55元，即使库迪以9.9元的价格来出售，利润空间已经非常稀薄。

在最近的财报电话会上，瑞幸董事长兼CEO郭谨一宣布，要把9.9元活动常态化进行下去，“此次活动将至少持续两年”。有网友将此信息解读为，瑞幸判断库迪最多再撑两年时间。

小红书用户@瀚然小清新发笔记称，自己问瑞幸门店店员何时停止9块9优惠，店员坦言道:“库迪什么时候倒闭，我们什么时候停止。”直到此刻，库迪与瑞幸的爱恨情仇似乎有了不死不休的意味。

在这条笔记下方，不少用户表示，没有库迪就没有9块9的瑞幸，为了维持这种微妙的平衡，也为了自己随时都有便宜好喝的咖啡，不少用户自发形成qBYWTj“喝一次瑞幸买一次库迪”的消费习惯，这场战争似乎变成了一场“双赢局”。

能否实现双赢，对库迪来说还为时尚早，但却让瑞幸得到了切实的收益，在第二季度实现扭亏为盈，以迅猛的攻势杀回了中国咖啡市场的舞台中央。

经过价格战的洗涤后，瑞幸拿出了亮眼的成绩。财报数据显示，2023年Q2，瑞幸净收入同比增长88%;月均交易客户数同比增长107.9%;自营门店与联营门店的收入增长分别达到85%与90%以上。

价格战是规模战亦是效率战，价格战背后彰显的是一家企业的硬实力与基本功，而瑞幸在供应链管理与数字化全链路的赋能上已经走了很远。

低价背后:数字生产力的通盘筹划

周小果正在办公室，用新到的咖啡机、菲诺的厚椰乳，尝试复刻瑞幸的生椰拿铁，尽管知道生椰拿铁的配方是厚椰乳200ml+咖啡液30ml+冰块180克，但味道总还是不对，喝起来口感过甜。

做咖啡之前她并没有在小红书上搜索笔记，如果点进去就会发现，小红书上有74万篇关于生椰拿铁的笔记，原料、配比早就被研究得一清二楚，除了上述配料外，还需加少量冰牛奶。

如果生椰拿铁可以被轻松复刻，那咖啡企业的护城河到底在于什么?

2021年4月6日，生椰拿铁如普通新品一样摆上货架，谁也没想到它能创造一个又一个销售奇迹——“1秒售罄” “全网催货” “1年卖出1亿杯”。

次年4月，椰云拿铁上架，单周销量突破495万杯，平均月销1000万杯。如此一来，瑞幸的两大爆品彻底捧红了椰子饮品，连椰乳原料的供应商菲诺也走红网络，名利双收。

据咖门《2022中国饮品行业产品报告》，椰子使用频次在取样的40个茶饮品牌中占据首位，比排在第二的草莓多了108次，92.5%的品牌上新了椰子元素产品。

2023年春天，在奶咖中相继打出爆品后，瑞幸又js将目光转向“茶咖”。一款碧螺知春拿铁，首周销量突破447万杯，也在社交媒体上实现了破圈，近期瑞幸又推出兰韵铁观音拿铁，继续完善“中国茶咖”系列产品线。而茶咖系列产品在不久前也实现了7天销量突破625万杯的热卖成绩。

至此，我们也能看到，瑞幸咖啡的护城河不在于创新产品、制造大单品，而是拥有能够批量、系统地打造爆品的能力。而这一切背后，都要归功于瑞幸强悍的数字生产力。

具体来看，瑞幸咖啡的数字生产力包括两个方面的逻辑，其一，产品研发的数字化;其二，大数据的运营能力。

通俗来讲，产品研发的数字化就是指原料与口味的数字化，通过这样的方式来量化追踪饮品的潮流趋势。

据瑞幸负责产品体系的高级副总裁周伟明所言，公司内部不会用“香、甜、酸”这样的文字来描php述一款产品的风味，全部改为数字。后期研发产品时也是通过对应的数字寻找原材料，以“量化+体系化”的方式进行研发，很多口味就是根据用户的喜爱程度以数字体系的方式进行排列组合。

以2021年为例，星巴克一年推出了30余款新品，其中还包括改良星冰乐等产品，而瑞幸2021年推出了113款新品，2022年推出了140款。显然，瑞幸将产品创新做成了一道数学题，并且还是一道证明题。

周伟明表示，每一款新品的孵化以及上市需要关涉五个部门，完整地经历以下一套流程。首先是产品分析部门，从消费者角度分析某个产品能成为爆款的底层逻辑是什么。其次是菜单管理团队，主要负责稳定菜单结构以及跟进未来8个月的上新计划。当他们发现菜单中缺少什么样的产品后，研发部门会通过内部赛马研发新产品。当新品研发出来后再转给产品测试部门去做测试，与第三方公司合作做消费者调研。测试完后再交给优化部门进行审核和落地——确保新产品能符合门店的实际操作要求。

新品的诞生需要经过以上五个部门分别证明可行后才会流入市场，在任何环节不过关，都会被无情淘汰。这套严密的系统流程就如同一个个“无限游戏”，足以支撑瑞幸不停地推陈出新，不断地制造大单品，成为打造独家爆款的利器，终能拥有定义适合中国人口味咖啡的能力。

此外，数字生产力的第二层逻辑就是大数据运营能力。有行业人士称，瑞幸这家公司的IT能力相当于一家二线互联网公司。

常喝瑞幸的用户都知道，无论是在APP、公众号、小程序或是线下消费，总会有意引导用户添加“瑞幸首席福利官”企业微信，添加完成后首席福利官会将用户拉入最近社群，获取入群福利，给用户发放优惠券。

至此，将用户从公域拉入私域运营并持续唤醒复购就完成了，而每个月给哪些用户发券、发多少张、优惠力度多少自然不是随机发放的，一切都有完整的测算与推演，不同渠道有不同等级券，便于划分用户来源以及达到各渠道不同引流目的，具体交给算法来定夺。

鉴于以上两点，瑞幸能够将全业务链协同整合，形成合力，这也是瑞幸得以翻身的重要因素。

而瑞幸作为一家快消品公司，在营销界的天赋以及追热点的能力也是瑞幸成功的诀窍之一，刺猬公社在《瑞幸与观夏，谁败了谁的路人缘?》也提到过，在此不做赘述。因此，数字化赋能的研发、运营、营销共同为瑞幸打造了难以模仿与超越的护城河。